Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují poskytování vzdělávacích služeb společností:

Učíme jinak s.r.o.
IČ: 220 59 601, neplátce DPH
sídlo: Podhorská 377/20, 466 01 Jablonec nad Nisou
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 52808
e-mail: bara.s@ucimejinak.cz, telefon: +420 725 404 502

(dále jen „poskytovatel“) a používání klientské zóny app.ucimejinak.cz.

• Klientem je osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování vzdělávacích služeb (dále jen „smlouva“) – zpravidla zákonný zástupce žáka, případně zletilý žák, který si výuku hradí sám.
• Žákem je osoba, které je výuka poskytována.
• Podmínky doplňují smlouvu. Ujednání ve smlouvě mají před těmito podmínkami přednost.
• Je-li klient spotřebitelem, nejsou těmito podmínkami dotčena jeho práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Poskytované služby

• Poskytovatel nabízí doučování, přípravu na přijímací zkoušky (CERMAT) a maturitu, jazykové a další kurzy pro děti od předškolního věku po studenty středních škol, a to formou skupinových lekcí (nejvýše 6 žáků), lekcí pro dvojice a trojice a individuálních lekcí.
• Lekce trvá 50 minut. Probíhá v učebnách poskytovatele v Jablonci nad Nisou, individuální lekce po dohodě i online.
• Pravidelné lekce se konají v sériích s opakováním jednou týdně nebo jednou za 14 dní během školního roku. Série nezahrnují státní svátky a školní prázdniny v Libereckém kraji, není-li dohodnuto jinak.
• Žáka zařazujeme do skupiny podle úrovně znalostí, nikoliv jen podle věku. Pokud to prospěje jeho rozvoji, může poskytovatel po dohodě s klientem navrhnout přeřazení do jiné skupiny.
• Součástí služby mohou být výukové materiály, domácí úkoly a procvičovací úlohy v klientské zóně. Část procvičovacích úloh může být vytvořena s pomocí umělé inteligence; slouží jako doplněk výuky, nikoli jako její náhrada.
• Poskytovatel poskytuje služby odborně a s náležitou péčí. Výsledek vzdělávání (např. přijetí na školu nebo známku u zkoušky) však závisí také na schopnostech, aktivitě a domácí přípravě žáka, a proto jej poskytovatel nemůže zaručit.

3. Uzavření smlouvy

• Spolupráce obvykle začíná nezávaznou konzultací zdarma, kterou si klient domluví přes kontaktní formulář na webu, e-mailem nebo telefonicky.
• Smlouva se uzavírá podpisem v listinné podobě, nebo elektronicky prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mail klienta. Při elektronickém podpisu se zaznamenává datum, čas, IP adresa a udělené souhlasy, aby bylo možné uzavření smlouvy doložit.
• Rozsah služeb (předměty, typ lekce, frekvence a termíny) se sjednává při uzavření smlouvy a dále průběžně podle dohody a kapacitních možností poskytovatele.
• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve smlouvě uvedeno jinak, a v českém jazyce.

4. Cena a platební podmínky

• Cena lekcí se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na www.ucimejinak.cz, není-li s klientem sjednána individuální cena. Poskytovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
• Výuka se hradí předem. Poskytovatel vystavuje zálohové faktury zpravidla na období dvou měsíců. Faktury jsou zasílány e-mailem a jsou k dispozici v klientské zóně.
• Splatnost faktury je 7 dní, není-li na faktuře uvedeno jinak. Platí se převodem na účet poskytovatele s uvedeným variabilním symbolem (lze využít QR kód na faktuře), případně jiným způsobem dohodnutým s poskytovatelem.
• Po skončení kalendářního měsíce poskytovatel vystaví vyúčtování podle skutečně poskytnutých lekcí. Nedoplatek je klient povinen uhradit ve lhůtě splatnosti vyúčtování. Přeplatek se po dohodě s klientem započte do dalšího období, nebo se vrátí na účet, ze kterého byla platba přijata.
• Lekce, které poskytovatel zruší a nenahradí, se klientovi neúčtují.
• Poskytovatel je oprávněn ceník změnit. Změna platí pouze do budoucna a nevztahuje se na lekce již vyfakturované. Klient, který se změnou ceny nesouhlasí, může smlouvu vypovědět podle článku 8.
• Při prodlení s úhradou zasílá poskytovatel upomínky. Při opakovaném prodlení může být upomínka zpoplatněna částkou 300 Kč.

5. Omlouvání lekcí a náhradní lekce

• Klient může lekci omluvit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem, a to v klientské zóně, nebo jiným způsobem určeným poskytovatelem (např. zprávou do WhatsApp skupiny dané lekce).
• Za lekci omluvenou včas vzniká nárok na jednu náhradní lekci bez dalšího poplatku. Omluvenou lekci nelze kompenzovat finančně.
• Lekce omluvená později než 24 hodin předem, nebo neomluvená, se považuje za čerpanou a propadá bez nároku na náhradu.
• Náhradní lekci si klient vybírá z volných míst v termínech nabízených poskytovatelem, zpravidla v klientské zóně. Náhrada může proběhnout i v jiné skupině nebo s jiným lektorem. Volné místo získá ten, kdo termín potvrdí jako první.
• Nárok na náhradní lekci lze uplatnit do konce školního roku (31. srpna), ve kterém vznikl. Poté zaniká.
• Dva nároky na náhradu skupinové lekce lze po dohodě s poskytovatelem vyměnit za jednu individuální lekci ve stejném předmětu a ve stejném školním roce.
• Nemůže-li lekci odučit lektor (např. z důvodu nemoci), zajistí poskytovatel podle možností zástup jiným lektorem nebo nabídne náhradní termín. Pokud to není možné, lekce se klientovi neúčtuje.
• Poskytovatel může z provozních důvodů změnit termín, lektora nebo formu výuky. O změně informuje klienta bez zbytečného odkladu.

6. Průběh výuky a součinnost

• Klient zajistí, aby žák přicházel na lekce včas a s potřebnými pomůckami. Poskytovatel eviduje docházku, omluvy, náhrady a čerpání lekcí; tato evidence slouží jako podklad pro organizaci výuky a vyúčtování.
• Poskytovatel odpovídá za nezletilého žáka pouze po dobu konání lekce. Doprovod žáka na lekci a z lekce zajišťuje zákonný zástupce, případně jím pověřená osoba.
• Klient je povinen informovat poskytovatele o okolnostech, které mohou ovlivnit průběh výuky (např. specifické vzdělávací potřeby). Poskytnutí údajů o zdravotním stavu je dobrovolné a vyžaduje výslovný souhlas, viz Ochrana osobních údajů.
• Pokud žák opakovaně a závažně narušuje výuku, nebo klient opakovaně neplní své povinnosti, může poskytovatel navrhnout změnu režimu výuky, případně smlouvu vypovědět.
• Za škodu, kterou žák úmyslně nebo z nedbalosti způsobí na vybavení učeben, odpovídá klient podle obecných právních předpisů.

7. Klientská zóna

• Klientská zóna na adrese app.ucimejinak.cz slouží k přehledu rozvrhu a docházky, omlouvání lekcí, výběru náhradních termínů, vyplňování časových možností, podpisu smluv, zobrazení faktur a vyúčtování, k úkolům, procvičování a komunikaci s poskytovatelem.
• Přístup zřizuje poskytovatel klientovi, případně žákovi. Přihlašuje se heslem nebo jednorázovým odkazem zaslaným na e-mail. Klient je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím a o podezření na jejich zneužití poskytovatele neprodleně informovat.
• Klient odpovídá za správnost údajů, které v klientské zóně uvede, a za obsah, který do ní nahraje. Nahrávat lze jen obsah, ke kterému má klient potřebná práva a který neporušuje právní předpisy.
• Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost klientské zóny, nemůže ji však zaručit (např. kvůli údržbě nebo výpadku). Při nedostupnosti lze lekci omluvit i e-mailem nebo telefonicky; rozhodující je čas doručení omluvy.
• Užívání klientské zóny je součástí služby a není samostatně zpoplatněno. Přístup zaniká s ukončením smlouvy, nejpozději po vypořádání všech závazků.

8. Ukončení smlouvy

• Každá ze stran může smlouvu vypovědět i bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 7 dní a začíná běžet dnem doručení výpovědi druhé straně. Výpověď doporučujeme zaslat e-mailem.
• Smlouvu lze kdykoli ukončit také dohodou stran, a to i v elektronické podobě.
• Po ukončení smlouvy vystaví poskytovatel závěrečné vyúčtování. Přeplatek za neposkytnuté lekce vrátí bez zbytečného odkladu na účet klienta; nedoplatek je klient povinen uhradit ve lhůtě splatnosti. Nevyčerpané nároky na náhradní lekce ukončením smlouvy zanikají.

9. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

• Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (např. elektronickým podpisem přes odkaz v e-mailu), má klient právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření.
• Odstoupení lze oznámit e-mailem na bara.s@ucimejinak.cz nebo dopisem na adresu sídla poskytovatele. Lhůta je zachována, je-li oznámení odesláno před jejím uplynutím.
• Pokud klient výslovně požádal, aby výuka začala již během lhůty pro odstoupení, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny za lekce poskytnuté do okamžiku odstoupení. Byla-li služba se souhlasem klienta v této lhůtě již zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.
• Zbylé přijaté platby vrátí poskytovatel do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se s klientem jinak.

10. Reklamace a stížnosti

• Není-li služba poskytnuta řádně, může klient uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu e-mailem na bara.s@ucimejinak.cz. Uveďte, které lekce se reklamace týká a v čem spatřujete vadu.
• Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, zpravidla poskytnutím náhradní lekce nebo přiměřenou slevou. O vyřízení klienta informuje e-mailem.
• Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností poskytovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů a žáků, najdete na stránce Ochrana osobních údajů a v Příloze č. 1 smlouvy.

12. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit. Změnu oznámí klientovi e-mailem nebo v klientské zóně nejméně 14 dní před její účinností. Nesouhlasí-li klient se změnou, může smlouvu vypovědět podle článku 8; jinak se má za to, že se změnou souhlasí.
• Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
• Tyto podmínky jsou účinné od 6. listopadu 2026.